KKodar

Kalba: LT · EN

Pagalba ir kontaktai

Susisiekite su mumis

Į užklausas atsakome per 1–3 darbo dienas.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip užregistruoti paskyrą?

Atsisiųskite Kodar programėlę iš App Store arba Google Play, paspauskite „Registruotis" ir užpildykite formą. Galite registruotis ir per Google ar Apple paskyrą.

Kaip parduoti prekę?

Programėlėje paspauskite „+" mygtuką, įkelkite nuotraukas, įveskite prekės pavadinimą, aprašymą, kainą ir matmenis. Prieš pirmą skelbimą reikia patvirtinti telefono numerį SMS kodu. Skelbimas bus iškart matomas kitiems vartotojams.

Kiek kainuoja pirkti ir parduoti?

Pardavėjui pardavimo komisinis netaikomas — jis gauna 100 % prekės kainos. Pirkėjas moka pirkėjo apsaugos mokestį (5 % nuo prekės kainos + 0,70 €) ir pristatymo mokestį; abu parodomi prieš apmokant. Išsimokant lėšas iš piniginės 15 € ar daugiau — mokesčio nėra, mažesnei sumai taikomas 1 € mokestis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Taip. Pokalbyje su pardavėju galima pasiūlyti kitą kainą. Pirkti suderėta kaina galima tik tada, kai pardavėjas pasiūlymą pateikė pats arba jį priėmė. Pasiūlymas kainą gali tik sumažinti, galioja 7 dienas ir tik vienam prekės vienetui. Pirkėjo apsaugos ir pristatymo mokesčiai skaičiuojami nuo suderėtos kainos.

Ar galima susitarti ir sumokėti ne per programėlę?

Ne. Sandoriai apeinant Platformos mokėjimą draudžiami — tokiais atvejais netaikoma nei pirkėjo apsauga, nei ginčų sprendimas, nei pristatymo garantijos, o paskyra ribojama. Visada mokėkite programėlėje.

Kaip veikia mokėjimo apsauga?

Pirkėjo sumokėti pinigai saugomi platformos sąskaitoje, kol pirkėjas patvirtina gavęs prekę (arba automatiškai praėjus 48 val. nuo pristatymo). Tada lėšos pervedamos į pardavėjo Kodar piniginę. Iškilus problemai, ginčą galite atidaryti per 48 val. nuo prekės gavimo.

Kaip atsiimti pinigus iš piniginės?

Profilis → Piniginė → „Išsiimti lėšas". Banko sąskaitą nurodysite vieną kartą, registruodami išmokų paskyrą (Stripe). Išsimokant 15 € ar daugiau mokesčio nėra, mažesnei sumai taikomas 1 € mokestis, mažiausia suma — 2 €. Pinigai banką pasiekia per 1–3 darbo dienas.

Kaip ištrinti paskyrą?

Žr. Duomenų ištrynimas.

Iškilo ginčas su pardavėju / pirkėju

Užsakymo lange paspauskite „Atidaryti ginčą", aprašykite problemą ir pridėkite nuotraukas. Pardavėjas į ginčą atsako per 3 darbo dienas; šalims nesusitarus, sprendimą priima Kodar komanda per 5 darbo dienas.

Ar galiu grąžinti prekę?

Perkant iš verslo pardavėjo, turite įstatyminę 14 dienų teisę atsisakyti pirkinio be priežasties — grąžinama prekės kaina, o grąžinimo etiketę parūpina Platforma. Perkant iš privataus pardavėjo, grąžinimas dėl persigalvojimo galimas tik pardavėjui sutikus. Jei prekė neatitinka aprašymo, pažeista ar gauta ne ta — atidarykite ginčą per 48 val. nuo gavimo.

Neatsiėmiau siuntos iš paštomato — kas bus?

Vežėjui užregistravus siuntos grąžinimą pardavėjui, užsakymas atšaukiamas automatiškai. Grąžinama prekės kaina ir pirkėjo apsaugos mokestis; pristatymo mokestis negrąžinamas.

Kodėl mano paskyra apribota ir ką daryti?

Apribojimas taikomas pažeidus taisykles. Apribotas naudotojas negali skelbti ar redaguoti skelbimų, pirkti, pradėti naujų pokalbių ir rašyti vertinimų, bet gali užbaigti pradėtus užsakymus, dalyvauti ginčuose, susirašinėti esamuose pokalbiuose ir išsivesti lėšas. Priežastis matoma programėlėje — ten pat galima pateikti apeliaciją su įrodymais. Sprendimą galima užginčyti per 6 mėnesius.

Norite pranešti apie pažeidimą?

Apie netinkamą skelbimą, pardavėją, vertinimą ar žinutę galima pranešti tiesiai programėlėje — pranešimus peržiūrime per 24 valandas. Taip pat galite parašyti el. paštu info@kodar.lt su tema „Pažeidimas".

Tuo pačiu adresu praneškite apie pavojingą ar iš rinkos atšauktą prekę, sukčiavimą ar saugumo spragą. Neteisėto turinio pranešimams info@kodar.lt yra ir bendras kontaktinis taškas naudotojams bei institucijoms.